2023年被會展業(yè)視為恢復(fù)年。但在后疫情時代以及各類國際政治經(jīng)濟(jì)社會因素的沖擊下，不確定因素仍然存在，壓力與挑戰(zhàn)依然十分嚴(yán)峻。經(jīng)歷一場大疫后，市場營商與產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及客戶需求都發(fā)生了根本性變化。與此同時，隨著各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，會展服務(wù)已進(jìn)入新賽道，置身于共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)時代。

“共創(chuàng)”是數(shù)字時代的產(chǎn)物，也是其關(guān)鍵詞。近年來，“共創(chuàng)”一詞越來越多地出現(xiàn)在各產(chǎn)業(yè)會展活動或企業(yè)活動的主題中，也頻繁出現(xiàn)在商業(yè)文案及戰(zhàn)略決策中。簡單來說，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)伴隨著數(shù)智科技的快速發(fā)展及數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，正融入各產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的會展業(yè)，在創(chuàng)新服務(wù)模式上也必將受到共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)的影響而發(fā)生變革。

長期以來，會展秉持合作共贏的理念，為貿(mào)易雙方搭建交流與合作的服務(wù)平臺，其中不乏由多個組織單位聯(lián)合舉辦的會展活動項目。由此可見，會展先天就有共創(chuàng)的基因。盡管如此，新型共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)合作共贏仍有巨大差別。

簡單地說，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)是建立在大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，融合了共享經(jīng)濟(jì)及社群經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)，以共同的認(rèn)同感和價值觀為驅(qū)動，高效形成資源共享、組織協(xié)作、數(shù)字化分配機(jī)制的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。其主要方式是通過數(shù)智化的共創(chuàng)平臺，將閑置資源進(jìn)行整合，有效對接供需雙方，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，其優(yōu)勢是打破了時空局限，大大降低了各種信息交換和交易成本，提升了價值創(chuàng)造的協(xié)同性與高效性。

如此，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)如何推動會展業(yè)高品質(zhì)發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，可以從團(tuán)隊共創(chuàng)、技術(shù)共創(chuàng)、用戶共創(chuàng)、服務(wù)共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)五方面著手。

首先，團(tuán)隊共創(chuàng)。對于共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，最大的挑戰(zhàn)來自于組織團(tuán)隊的變革。不僅團(tuán)隊要建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，團(tuán)隊管理者也要成為教練型領(lǐng)導(dǎo)，賦能團(tuán)隊成員不斷成長、能力提升。團(tuán)隊成員也不再抱有“打工人”的思維，共同的愿景價值觀造就了團(tuán)隊的凝聚力，責(zé)任心、自驅(qū)力使團(tuán)隊成員更為積極主動，勇于表達(dá)自己的獨(dú)特觀點(diǎn)，團(tuán)隊在集思廣義中得到最優(yōu)決策和行動方案。也就是說，思維獨(dú)立活躍、行動協(xié)同統(tǒng)一是共創(chuàng)型團(tuán)隊的特點(diǎn)。

其次，技術(shù)共創(chuàng)。共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字化時代的產(chǎn)物，離不開技術(shù)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術(shù)搭建的數(shù)字化共創(chuàng)平臺。信息的分享和工作協(xié)同平臺屬于初級階段，目前已廣泛使用，是共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)。被看作是下一代互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)塊鏈技術(shù)，以及元宇宙技術(shù)、Web3.0技術(shù)將建立去中心化的分布式經(jīng)濟(jì)模式，用技術(shù)保障共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)平臺用戶之間建立深度信任。

再次，用戶共創(chuàng)。如果將會展活動參展企業(yè)視作會展共創(chuàng)平臺的用戶，其主辦方、組織方需要研究參展企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)上有哪些獨(dú)特的價值，摒棄“展會搭臺，企業(yè)唱戲”的舊有傳統(tǒng)思維，與參展企業(yè)一起利用會展共創(chuàng)輸出獨(dú)特價值，精準(zhǔn)對接目標(biāo)觀眾。事實(shí)上，用戶共創(chuàng)計劃在其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)或商家那里已使用得非常廣泛了，如餐飲領(lǐng)域的海底撈、乳制品行業(yè)的伊利、運(yùn)動服裝產(chǎn)業(yè)的匹克以及汽車產(chǎn)業(yè)的眾多車企都推出了各具特色的用戶共創(chuàng)計劃。

再其次，服務(wù)共創(chuàng)。會展活動除服務(wù)參展企業(yè)和專業(yè)觀眾之外，還服務(wù)于主辦機(jī)構(gòu)和展商的眾多服務(wù)商群體，如展臺裝修服務(wù)方、商旅服務(wù)公司、產(chǎn)品物流公司、營銷公關(guān)公司等。共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)體系的生態(tài)化需要更多元的服務(wù)內(nèi)容，未來科技服務(wù)公司將更加重要。主辦方也要具備整體會展服務(wù)設(shè)計能力，加強(qiáng)服務(wù)共創(chuàng)體系，讓服務(wù)商群體也能夠最大化地協(xié)同進(jìn)行服務(wù)資源的整合。如做物理空間展臺裝修服務(wù)方可以與做元宇宙空間虛擬展臺科技公司相融合，形成聯(lián)合共創(chuàng)體，共同服務(wù)參展企業(yè)。相信服務(wù)共創(chuàng)融入到共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)平臺中，會帶來更多高品質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)新模式。

最后，產(chǎn)品共創(chuàng)。利用會展的共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)平臺，參展企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣階段都可獲得專業(yè)客戶的參與。產(chǎn)品共創(chuàng)最好的案例就是小米手機(jī)，小米手機(jī)早期的研發(fā)和推廣就有大量“米粉”參與。

值得一提的是，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)是共享經(jīng)濟(jì)的升級。共享經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是閑置資源的配置，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)的底層基礎(chǔ)是“信任”，是以共同的認(rèn)知感及價值觀為核心。共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)可以說是共享經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化模式。

不可否認(rèn)，當(dāng)一種新商業(yè)模式出現(xiàn)，難免被誤作他用，如當(dāng)下“共創(chuàng)”模式存在的三大問題：一是將“共創(chuàng)”當(dāng)做營銷的噱頭，以獲取資源及利益為目標(biāo)。甚至有些共創(chuàng)模式還只是滿足營銷上的需求，用共創(chuàng)的概念吸引流量、吸引用戶，提升參與的方式，并未輸出價值增量，優(yōu)化資源的配置； 二是有共創(chuàng)意愿卻缺乏數(shù)字化技術(shù)。無法建立共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)線上線下融合平臺，因此也無法規(guī)模化，無法形成商業(yè)共創(chuàng)生態(tài)體系；三是單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)平臺價值、缺乏資源，忽視組織能力建設(shè)。這里包括技術(shù)型企業(yè)搭建了很好的共創(chuàng)平臺，有元宇宙、web3、區(qū)塊鏈，都代表了未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向，但在產(chǎn)業(yè)資源上比較匱乏，在組織建設(shè)上也沒有形成良好的團(tuán)隊共創(chuàng)體系。

鑒于此，只有真正在認(rèn)知、組織、技術(shù)三方面統(tǒng)一融合，不斷創(chuàng)新進(jìn)化，才能形成共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)模式實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)發(fā)展。中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國際競爭中大顯身手。筆者認(rèn)為，共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)既是數(shù)字經(jīng)濟(jì)也是平臺經(jīng)濟(jì)，必將成為引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要經(jīng)濟(jì)模式。