臨近年底，各類電商購物節(jié)接踵而至。訂單時(shí)間集中、訪問量大，不僅是對(duì)各大跨境電商的“壓力測試”，隨之而來的包裹洪峰更是對(duì)“全球購”海淘背景下通關(guān)監(jiān)管能力和服務(wù)水平的考驗(yàn)。

“我現(xiàn)在在保稅區(qū)倉庫為大家直播，今天帶來的新款眼霜……”在深圳前海保稅區(qū)內(nèi)的深圳有個(gè)大倉庫供應(yīng)鏈科技有限公司的辦公樓中，“倉庫直播間”氛圍十分熱烈。這也是今年“雙11”期間，前海綜合保稅區(qū)內(nèi)的一大特色。

“在綜合保稅倉庫開設(shè)直播間是滿足電子商務(wù)快速增長的重要?jiǎng)?chuàng)新。這不僅降低了企業(yè)的倉儲(chǔ)成本，還減少了商品的中轉(zhuǎn)時(shí)間?！鄙钲谟袀€(gè)大倉庫供應(yīng)鏈科技有限公司總經(jīng)理王博告訴記者，10月31日晚上“雙11”開門紅活動(dòng)中，僅3個(gè)小時(shí)公司銷售額就突破了8千萬元，累計(jì)銷售8萬余單，線上銷售量比去年同期翻了至少三倍。

今年“雙11”期間，各地海關(guān)制定了專項(xiàng)保障方案，通過提前調(diào)研，摸排關(guān)區(qū)內(nèi)各跨境電商企業(yè)在“雙11”期間的計(jì)劃銷售總量和業(yè)務(wù)量峰值，安排專人值守、提前審核企業(yè)促銷報(bào)備資料，提供7×24小時(shí)通關(guān)服務(wù)，最大限度提高通關(guān)效率。

“通過智能監(jiān)管流水線，只需6秒就能獲取包裹的全景式‘體檢報(bào)告’，并第一時(shí)間驗(yàn)放，讓包裹被快馬加鞭地送到各地消費(fèi)者手中。”蛇口海關(guān)前海綜合保稅區(qū)監(jiān)管一科四級(jí)主辦鄭瑪莉介紹，為了使消費(fèi)者后續(xù)退貨也有保障，蛇口海關(guān)通過電商政策線上“云宣講”，積極宣貫“退貨中心倉”政策，優(yōu)化退貨包裹入?yún)^(qū)流程，壓縮退貨業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和區(qū)外倉儲(chǔ)、短駁費(fèi)用，讓跨境電商商品“出得去、退得回，退得快”。

“以前從客戶下單到倉庫配送需要24小時(shí)，現(xiàn)在一下單就直接發(fā)出，1小時(shí)內(nèi)即可到達(dá)客戶倉庫，訂單響應(yīng)更及時(shí)更準(zhǔn)確，客戶對(duì)我們的滿意度大大提升?！睔W萊雅（中國）有限公司關(guān)務(wù)總監(jiān)錢雅杰告訴記者，今年歐萊雅化妝品進(jìn)口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到蘇州工業(yè)園綜合保稅區(qū)開展。從接單到放行，保稅區(qū)海關(guān)響應(yīng)速度快、通關(guān)用時(shí)短、出證效率高，公司“雙11”從蘇州工業(yè)園區(qū)口岸進(jìn)口化妝品貨值達(dá)5.2億元。

針對(duì)轄區(qū)化妝品進(jìn)口品種多、體量大的特點(diǎn)，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)指導(dǎo)企業(yè)采取更高效的進(jìn)口通關(guān)模式，縮短口岸至倉庫的時(shí)間，抽樣送實(shí)驗(yàn)室檢測的化妝品能夠即抽即查、即取即送，用時(shí)壓縮50%。同時(shí)對(duì)部分企業(yè)試點(diǎn)“保速通”便捷管理模式，根據(jù)客戶需求報(bào)關(guān)完成后隨時(shí)提貨，使訂單配送響應(yīng)更快，真正實(shí)現(xiàn)“下單即出區(qū)”。

隨著國內(nèi)消費(fèi)者需求的多元化，跨境商品種類每年都在發(fā)生變化。財(cái)政部、海關(guān)總署等8部委今年聯(lián)合發(fā)布《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單調(diào)整表（2022版）》，“洗碗機(jī)”是清單中的新增商品，并逐漸受到消費(fèi)者的歡迎。

在杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)下沙園區(qū)，除了母嬰、美妝等主流商品外，咖啡機(jī)、電飯煲、電動(dòng)牙刷、電動(dòng)剃須刀等家用電器也持續(xù)受到消費(fèi)者青睞，企業(yè)備貨量比去年增長59.5%。此外，“寵物經(jīng)濟(jì)”近兩年持續(xù)火熱，電商企業(yè)今年的備貨量比去年翻了一倍多。

商品的質(zhì)量安全也是消費(fèi)者關(guān)心的重點(diǎn)。為此，杭州海關(guān)開展 “雙11”跨境電商質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)監(jiān)測，重點(diǎn)圍繞備貨商品中的食品化妝品、母嬰用品、小家電等消費(fèi)者關(guān)注度高的商品和《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單（2022版）》新增、調(diào)整的商品，加大質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)監(jiān)測力度，切實(shí)保障大促期間消費(fèi)者健康安全。